A Importância da Comunicação Empresarial no Curso de Secretariado Executivo

 

 

Introdução: A Importância da Comunicação Empresarial no Curso de Secretariado Executivo

 

    A disciplina de Comunicação Empresarial é um alicerce essencial na formação dos profissionais de secretariado executivo. Com base no artigo "A Comunicação e sua Relação com a Competência, o Profissional de Secretariado e a Organização" de Oliveira e Bento (2016), este texto explora a importância desta disciplina no desenvolvimento de competências que capacitam o profissional a atuar como mediador e facilitador de informações dentro das organizações.

 

    Dominar a comunicação é fundamental para o secretário executivo, que serve como elo entre diferentes setores e níveis hierárquicos. A comunicação eficaz vai além da simples transmissão de informações; ela se torna um diferencial competitivo que impacta diretamente a produtividade e a harmonia organizacional. A competência comunicativa não é apenas uma habilidade técnica, mas também um comportamento essencial para o sucesso nas interações profissionais, pois minimiza falhas e “ruídos” no processo de comunicação. Por isso, a disciplina de Comunicação Empresarial é indispensável no currículo do curso, preparando o futuro secretário executivo para atuar de forma proativa, assertiva e estratégica em um ambiente corporativo cada vez mais exigente e dinâmico.

    No decorrer deste texto, será explorada a importância da comunicação empresarial nas práticas diárias do secretário, os principais desafios enfrentados por esses profissionais e como a competência comunicativa contribui para o desempenho organizacional.

 

Desenvolvimento

 

A disciplina é essencial para capacitar os alunos a enfrentarem os desafios de comunicação no ambiente corporativo. Conforme apontado por Oliveira e Bento (2016), a comunicação é uma competência comportamental que impacta diretamente a produtividade e o desempenho das organizações. No contexto empresarial, o profissional de secretariado frequentemente intermedia informações entre diferentes setores, hierarquias e stakeholders externos. É crucial que esse processo seja claro e eficaz para evitar ruídos e garantir que a mensagem original seja preservada.

 

A formação em comunicação empresarial aborda aspectos técnicos e comportamentais, incluindo os elementos do processo comunicacional — como codificação, canal, decodificação e feedback, que, segundo Robbins, são fundamentais para uma troca de informações eficiente e assertiva. A disciplina também ensina as diversas formas de comunicação, como verbal, escrita e não verbal, capacitando os alunos a escolherem o canal mais adequado para cada situação, considerando o perfil do receptor e o contexto organizacional.

 

Oliveira e Bento ressaltam ainda que a comunicação não se limita à transmissão de informações, mas também envolve a capacidade de escuta ativa, empatia e assertividade. O secretário executivo, como mediador de informações, precisa desenvolver habilidades interpessoais para interpretar não só o conteúdo explícito da mensagem, mas também os elementos implícitos que refletem as intenções e emoções dos interlocutores. Dessa forma, a comunicação torna-se uma ferramenta estratégica para o profissional, que pode identificar e minimizar conflitos potenciais, fortalecer relacionamentos profissionais e contribuir para um ambiente de trabalho mais harmonioso.

 

Sendo a comunicação escrita destacada por Oliveira e Bento como um dos pilares do trabalho do secretariado, requer um domínio profundo da língua e a capacidade de redigir mensagens claras e objetivas. Esta habilidade é fundamental para garantir que documentos, relatórios e outros textos corporativos produzidos pelo profissional de secretariado não só transmitam informações precisas, mas também reflitam a imagem profissional da organização. O uso correto da língua e a clareza no discurso escrito são indispensáveis para a construção de uma comunicação empresarial eficiente, que, segundo o artigo, é cada vez mais valorizada nas organizações modernas.

 

Conclusão

 

A disciplina de Comunicação Empresarial no curso de Secretariado Executivo promove uma visão estratégica da comunicação, enfatizando seu papel como fator de competitividade. Profissionais de secretariado que dominam técnicas de comunicação possuem um diferencial competitivo, pois podem interagir de maneira assertiva e positiva com diferentes públicos, contribuindo assim para os objetivos organizacionais. Como observado por Oliveira e Bento, as empresas tendem a valorizar colaboradores com fortes habilidades comunicativas, já que uma comunicação eficaz impacta positivamente o fluxo de informações e a eficiência dos processos organizacionais.

Simone Dias e Equipe Carreira e Capacitação em foco

Escrito por: Hernandes Pereira de Souza

Publicado por: Ana Caroline Cavalcante Lopes 

Referências:

 

OLIVEIRA, Esmeralda Aparecida; BENTO, Mariluz Ferreira. A comunicação e sua relação com a competência, o profissional de secretariado e a organização. Processando o Saber, n. 8, 2016, p. 64-79. Faculdade de Tecnologia de São Paulo.